Escolher o sistema da empresa de guincho é uma decisão para anos. Use estes dez critérios na demonstração de qualquer sistema, e leve as perguntas prontas.
1. Integração com os portais das assistências
Os chamados devem entrar no sistema sozinhos, sem alguém copiando do portal. O ideal é o aceite automático por regras de tipo, região e horário, e um jeito de ler os portais que não têm integração.
Pergunte na demonstração: Quais assistências que eu atendo já estão integradas? Como o sistema decide o que aceitar?2. Acionamento pelo mais próximo
O sistema precisa mostrar quem está mais perto de cada serviço e tocar no celular do profissional, com os dados e o prazo para aceitar.
Pergunte na demonstração: Como escolho o profissional? Ele recusa com motivo? Vejo o aceite na hora?3. Aplicativo simples e que funciona sem sinal
O motorista está na estrada. O aplicativo tem que ser fácil, guiar etapa por etapa e guardar tudo quando não há sinal.
Pergunte na demonstração: O aplicativo funciona sem internet? Tem Android e iPhone?4. Checklist que prova
Fotos com data, hora e local, avarias marcadas no desenho do veículo e assinatura do cliente. Itens obrigatórios que impedem finalizar sem eles.
Pergunte na demonstração: A foto mostra onde e quando foi tirada? O cliente recebe a via?5. Km e franquia por cliente
O km de cada serviço tem que ser comparado com a rota e com a franquia de cada assistência, para o excedente não se perder.
Pergunte na demonstração: O sistema calcula o excedente pela tabela de cada cliente?6. Fechamento que confere antes de faturar
Cada valor cobrado deve aparecer ao lado do esperado pela tabela, com o km percorrido e a rota, antes de ir para a fatura.
Pergunte na demonstração: Como confiro os valores antes de cobrar a assistência?7. Financeiro e nota fiscal no mesmo lugar
Faturamento, contas a pagar e a receber e nota fiscal de serviço ligados aos serviços evitam digitar tudo de novo.
Pergunte na demonstração: Emito a nota fiscal pelo sistema? A conta a receber nasce sozinha?8. Frota sob controle
Combustível, manutenção, multas, IPVA e seguros ligados às viaturas e aos serviços mostram quanto custa cada km.
Pergunte na demonstração: Sei quem dirigia na multa? A manutenção avisa antes?9. Implantação e suporte
Trocar de sistema não pode parar a operação. Pergunte quem acompanha a implantação, qual o horário do suporte e como fica o histórico.
Pergunte na demonstração: Quem me acompanha na implantação? Meu histórico fica guardado?10. Preço previsível
Saiba exatamente o que está incluído e se há cobranças à parte por módulo, por usuário, por mapa ou por inteligência artificial.
Pergunte na demonstração: O que está incluído? Existe alguma cobrança à parte?Sinais de alerta
- Cada módulo, usuário ou integração é cobrado à parte.
- O aplicativo só funciona com internet.
- Os chamados do portal precisam ser digitados à mão.
- Não há registro de quem alterou ou apagou cada informação.
- Ninguém acompanha a implantação depois da venda.
Leve esta lista para a demonstração
- Integração com os portais das assistências
- Acionamento pelo mais próximo
- Aplicativo simples e que funciona sem sinal
- Checklist que prova
- Km e franquia por cliente
- Fechamento que confere antes de faturar
- Financeiro e nota fiscal no mesmo lugar
- Frota sob controle
- Implantação e suporte
- Preço previsível