Sistema · Alertas

Você sabe do problema antes da assistência ligar.

O AutEM vigia cada serviço do Painel Logístico e marca só os que precisam de atenção: atrasado, vai atrasar, parado ou sem profissional. Se você quiser, ele já manda mensagem ao profissional, sugere quem chega antes e aciona quem ficou sem ninguém.

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Funciona 24 horas, inclusive de madrugada.

O que muda

Sua central para de vigiar a lista inteira.

Sem os alertas

Alguém precisa olhar serviço por serviço, o turno todo.
O atraso só aparece quando a assistência liga cobrando.
Um serviço fica sem profissional e ninguém percebe.
De madrugada, quem está de plantão dá conta de tudo sozinho.

Com os alertas do AutEM

O painel destaca só os serviços que precisam de você.
O "vai atrasar" avisa antes, pela previsão de chegada.
Serviço sem ninguém vira alerta em 5 minutos e pode ser acionado sozinho.
O AutEM fala com o profissional e sugere quem chega antes.

Os 4 alertas

Cada problema ganha nome, cor e hora certa.

Você escolhe a partir de quando cada situação vira alerta. Os valores já vêm prontos para começar no primeiro dia.

Atrasado: passou do horário, com 5 minutos de tolerância
Vai atrasar: a previsão de chegada passa do combinado
Sem deslocamento: aceitou e ficou parado
Sem acionamento: o serviço ficou sem ninguém

E ele já resolve

O alerta chega com a solução junto.

Ligue as respostas que quiser. Cada uma pode só sugerir, para alguém aprovar, ou executar sozinha.

Mensagem automática ao profissional, pelo chat do aplicativo
Sugestão de outro profissional que chega antes
Acionamento do melhor profissional para o serviço sem ninguém, pela chegada e pela fila
Regras por filial, cliente e tipo de serviço

Você no controle

Automação que respeita o seu jeito de trabalhar.

Sugerir ou executarComece sugerindo. Passe a executar só quando confiar nas sugestões.
Período silenciosoDas 22h às 7h, nenhuma mensagem automática ao profissional. Você muda o horário.
Limite de mensagensAté 5 mensagens por profissional por dia, para ninguém ser incomodado demais.
Teste antes de ligarA simulação mostra quem a regra acionaria agora, sem enviar nada a ninguém.
Tudo registradoCada sugestão e cada decisão ficam guardadas para consultar depois.
Casos graves para a centralQuando o profissional não responde, o serviço sobe como "Precisa da sua decisão".

O resultado

O que a sua empresa ganha.

Um serviço de madrugada, do aviso ao fechamento.

02:10
Painel LogísticoVai atrasar · previsão passa do combinado
Menos atraso chegando à assistência O aviso vem antes da hora. Dá tempo de falar com o profissional ou passar o serviço para quem chega antes.
02:11
Sugestão do AutEMOutro profissional chega antes
Mais serviços com a mesma equipe A central para de vigiar a lista inteira e trabalha só no que precisa dela, de dia e de madrugada.
No fechamento
FechamentoChegou no prazo · nota mantida
Nota melhor no fechamento O atraso entra na nota de cada serviço. Agir antes ajuda a manter a nota alta com a assistência.

Perguntas frequentes

O que todo mundo pergunta.

Ele troca o profissional sozinho?

Não. O AutEM sugere quem chega antes e você decide a troca. Sozinho, se você ligar, ele manda a mensagem ao profissional e aciona alguém para o serviço que ficou sem ninguém.

Preciso configurar muita coisa?

Os alertas já vêm com valores prontos: 5 minutos de tolerância para o atraso, 10 de margem para o "vai atrasar" e 10 minutos parado. Você ajusta quando quiser.

E de madrugada?

Os alertas funcionam 24 horas. As mensagens automáticas ao profissional respeitam o período silencioso que você definir.

Dá para testar antes de ligar?

Sim. A simulação mostra quem uma regra acionaria agora, sem enviar nada a ninguém e sem contar nos limites.

Funciona junto com

Tudo conversa no mesmo sistema.

Conheça o sistema na prática

Veja os alertas funcionando na sua operação.

Marque uma apresentação e veja como o AutEM pode transformar a gestão do seu negócio. A apresentação dura em média 50 minutos, e o nosso horário é das 9h às 18h, de segunda a sexta.

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