Resolva o imprevisto sem ligar para ninguém.
Cada serviço tem a sua conversa entre a central e o profissional, com fotos, vídeos, áudios e arquivos. Ninguém para o que está fazendo para atender o telefone, e tudo fica guardado no serviço.
Sem sinal, a mensagem espera na fila e sai quando a internet volta.
O recado não se perde no meio do caminho.
Sem as mensagens do AutEM
- A central liga e o profissional não pode atender dirigindo.
- A foto do local fica perdida no celular de alguém.
- Ninguém sabe qual atendente combinou o quê.
- Sem sinal, o recado não chega.
Com as mensagens do AutEM
- Mensagem escrita, respondida quando der, com tudo registrado.
- Fotos, vídeos e áudios guardados no próprio serviço.
- Cada resposta da central com o nome de quem escreveu e a hora.
- Sem sinal, a mensagem espera e sai sozinha depois.
A conversa vira prova do atendimento.
Cada foto, vídeo, áudio e arquivo da conversa vai para a aba Arquivos do serviço. As fotos ganham uma tarja com o protocolo, a data e a hora, quem enviou e a localização.
- Conversa ligada ao protocolo do serviço
- Cada envio com a hora e quem mandou
- Filtros por tipo e por origem: conversa, checklist ou envio direto
- Tarja na foto com protocolo, hora e localização
Um toque e a mensagem já foi.
A empresa cadastra os textos que a equipe mais usa. O profissional escolhe um na lista e ele sai na hora, sem digitar no meio da rua.
- Para o aplicativo, para a central ou para os dois
- Só nos tipos de serviço que você escolher
- O mesmo texto para toda a equipe
- Um toque e a mensagem sai inteira
Conversa organizada, do seu jeito.
- Uma conversa por serviçoAberta assim que o profissional aceita o serviço.
- Foto, vídeo, áudio e arquivoAté 10 fotos ou vídeos de uma vez; para o áudio, é só segurar o microfone.
- Sem sinalA mensagem espera na fila e sai quando a internet volta.
- Aviso no celularA mensagem chega mesmo com o aplicativo fechado.
- Conversa com a basePara o que não é de um serviço, o profissional fala direto com a empresa.
- Respeita a pausaVocê decide se os avisos de mensagem chegam durante a pausa.
O que a sua empresa ganha.
O que muda no dia a dia da sua operação.
- 01Menos ligação
O imprevisto se resolve por mensagem, com foto, enquanto o serviço anda.
- 02Prova guardada
Fotos e áudios ficam no serviço, com protocolo, hora e local.
- 03Central em sintonia
Cada resposta mostra quem escreveu e quando.
O que todo mundo pergunta.
Quando a conversa começa?
Assim que o profissional aceita o serviço. A conversa fica ligada ao protocolo daquele serviço.
Funciona sem sinal?
Sim. A conversa abre com o que já foi baixado e as mensagens ficam na fila até a internet voltar.
Onde ficam as fotos da conversa?
Na aba Arquivos do serviço, junto com as do checklist, com filtro por tipo e por origem.
A mensagem pronta pode ter o nome do cliente?
Não. A mensagem pronta é um texto fixo. Avisos com o nome e o protocolo são feitos pelas automações.
Tudo conversa no mesmo sistema.
Automações
Regras que avisam, falam com o profissional e acionam quem chega antes.
Ver o módulo →Checklist digital
Fotos, perguntas, vistoria e assinatura em cada etapa do serviço.
Ver o módulo →Painel logístico
Todos os serviços em andamento e o envio ao profissional certo, numa tela.
Ver o módulo →Pausas da equipe
Pausas com motivo e limite, e a central sabe quem está disponível.
Ver o módulo →
Veja as mensagens do AutEM na sua operação.
Marque uma apresentação e veja como o AutEM pode transformar a gestão do seu negócio. A apresentação dura em média 50 minutos, e o nosso horário é das 9h às 18h, de segunda a sexta.
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