Aceite automático dos serviços das assistências, pelas suas regras.
O AutEM acompanha os portais com o seu acesso, o tempo todo. Cada chamado novo é avaliado pelas regras que você define e, quando aceito, já vira serviço com endereço, veículo e protocolo.
Em três passos.
Crie a integração com o login do portal e escolha a filial.
Monte as regras do que aceitar, recusar ou deixar para você.
O chamado aceito vira serviço com endereço, veículo e protocolo.
Você decide o que entra.
- Regras por tipo de serviço, cidade, CEP, zona e horário
- Aceitar, recusar ou deixar a decisão para você
- Aviso com som e o profissional mais próximo
- Pausa por um tempo, como em plataforma em manutenção
- Toda recusa nos portais vai com motivo
- Aviso de deslocamento e baixa da chegada no portal
E depois do aceite?
Portais sem integração
A extensão do AutEM lê a página do portal no navegador e cadastra o serviço, sem redigitar.
Integrações →Acionamento na hora
O serviço aceito aparece no painel com os profissionais mais perto primeiro. Um clique e o celular toca.
Acionamento →Chegada no prazo
O AutEM avisa antes de atrasar e marca a chegada sozinho quando o profissional entra no raio do endereço.
Chegada →Ação quando algo sai do trilho
Com as automações, o AutEM avisa, fala com o profissional e sugere ou aciona quem chega antes.
Automações →Os módulos que fazem o aceite funcionar.
Serviços dos portais
Os chamados dos portais das assistências entram no AutEM sem digitar.
Ver o módulo →Integrações
Portais, rastreadores, prefeituras e bancos ligados ao AutEM.
Ver o módulo →Automações
Regras que avisam, falam com o profissional e acionam quem chega antes.
Ver o módulo →Painel logístico
Todos os serviços em andamento e o envio ao profissional certo, numa tela.
Ver o módulo →Recusas com motivo
Saiba por que cada serviço foi recusado, no aplicativo e nos portais.
Ver o módulo →Chegada
Prazo de cada serviço, aviso antes do atraso e chegada marcada pelo GPS.
Ver o módulo →Conferência na chegada
O profissional confirma a placa, o documento ou o código do cliente na chegada.
Ver o módulo →Alertas
O AutEM vigia cada serviço e avisa quando algo foge do esperado.
Ver o módulo →
O que todo prestador pergunta.
Preciso deixar alguém olhando o portal?
Não. O AutEM acompanha os portais o tempo todo e avisa com som cada chamado novo. Você só entra quando a regra deixa a decisão para você.
E se o AutEM aceitar um serviço errado?
Ele só aceita o que casa com as suas regras: tipo de serviço, cidade, CEP, zona e horário. Você pode pausar o recebimento por um tempo e acompanha tudo o que foi aceito, recusado ou deixado passar.
Quais assistências estão integradas?
Mondial, Tokio Marine, Porto Seguro, Tempo Assist, Juvo, Maxpar, Aciona Fácil e Notro. A extensão do AutEM lê os outros portais.
O AutEM também recusa?
Sim, quando o chamado não casa com as suas regras. Nos portais, cada recusa vai com motivo.
O serviço aceito já vai para o profissional?
Ele entra no painel logístico com os profissionais mais próximos primeiro. Com as automações, o AutEM pode sugerir ou acionar quem chega antes.
Nenhum serviço expira enquanto você dorme.
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