Todos os portais numa fila só.
O AutEM acompanha os portais das assistências com o seu acesso, o tempo todo. Cada chamado novo entra numa lista única, é avaliado pelas suas regras e, quando aceito, vira serviço com endereço, veículo e protocolo.
A integração nasce parada: você revisa as regras e inicia quando quiser.
Ninguém mais vigia cinco abas.
Sem a integração
- Uma pessoa olhando cada portal, aba por aba.
- O chamado chega e alguém digita tudo de novo.
- A prancha quebra e os chamados continuam chegando.
- O portal espera retorno e ninguém lembra de avisar.
Com o AutEM
- Os chamados de todos os portais numa lista só, com o resultado.
- O serviço aceito já nasce com endereço, veículo e protocolo.
- Um bloqueio com prazo segura o que você não pode atender.
- O portal fica sabendo quem vai, a saída e a chegada.
Prancha parada? Bloqueie por algumas horas.
O bloqueio segura no portal os chamados de um recorte, antes de qualquer regra. Quando o prazo acaba, tudo volta a ser avaliado pelas regras.
- Motivo, prazo e recorte numa tela só
- Prazo com atalhos de 1 a 24 horas
- Recorte por zona e tipo de serviço, entre outros
- No fim do prazo, tudo volta para as regras
O portal fica sabendo, sem ninguém digitar.
Nos portais que recebem esses avisos, o AutEM informa quem vai atender, a saída para a origem e a chegada, na hora em que acontecem.
- Técnico e viatura associados quando o profissional aceita
- Início de deslocamento avisado uma vez por serviço
- Código de chegada validado no portal
- Na hora em que acontece, sem ninguém abrir o portal
Você decide o que entra.
- Regras por recorteTipo de serviço, UF, cidade, bairro, zona, faixa de CEP, destino e horário.
- Aviso na tela, com somO chamado novo aparece como aviso crítico, com o profissional mais próximo.
- Recusa com motivoRecuse no aviso com um motivo do portal, ou deixe a regra recusar sozinha.
- Extensão do navegadorEla lê a página do chamado no portal e preenche o serviço para você conferir.
- Números de cada portalDetectados, aceitos, recusados e taxa de aceite, no período que você escolher.
- Auditoria da integraçãoQuem mudou credenciais, regras e bloqueios, com o antes e o depois.
O que a sua empresa ganha.
O que muda no dia a dia da sua operação.
- 01Resposta no prazo do portal
O chamado aparece na hora e as regras decidem sem esperar ninguém.
- 02Menos digitação
Endereço, veículo e protocolo entram sozinhos no serviço.
- 03Assistência bem informada
Quem vai, a saída e a chegada chegam ao portal sem ninguém digitar.
O que todo mundo pergunta.
O AutEM aceita tudo sozinho?
Só o que casar com os conjuntos de regras que você ligar. Sem conjunto ligado, nada é aceito sozinho e o cartão da integração avisa.
E se o tipo de serviço do portal for diferente do meu?
O AutEM escolhe o tipo mais provável entre os seus tipos de serviço. Se vier errado, você troca no serviço e, depois de confirmada pela equipe do AutEM, a correção vale para os próximos chamados iguais.
Posso ter mais de um acesso no mesmo portal?
Sim. Cada integração usa um acesso próprio: crie uma para cada login.
Mudei a senha do portal. E agora?
Abra a integração, vá em Credenciais, digite a nova senha e salve.
Tudo conversa no mesmo sistema.
Chegada
Prazo de cada serviço, aviso antes do atraso e chegada marcada pelo GPS.
Ver o módulo →Integrações
Portais, rastreadores, prefeituras e bancos ligados ao AutEM.
Ver o módulo →Painel logístico
Todos os serviços em andamento e o envio ao profissional certo, numa tela.
Ver o módulo →Recusas com motivo
Saiba por que cada serviço foi recusado, no aplicativo e nos portais.
Ver o módulo →
Ligue os seus portais ao AutEM.
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