O que a planilha faz bem
Ela é conhecida, não custa nada e se adapta a qualquer coisa. Para poucos serviços por dia, com uma pessoa só cuidando de tudo, ela resolve.
Sete sinais de que a planilha não dá mais conta
- Serviço expira no portal porque ninguém viu o chamado de madrugada.
- Você liga para o motorista para saber onde ele está.
- As fotos do atendimento ficam espalhadas no WhatsApp.
- O km excedente some no meio do caminho.
- O fechamento do mês leva dias e ainda sai com erro.
- Duas pessoas mexem na mesma planilha e uma apaga o que a outra fez.
- Você não sabe quanto cada viatura custa por km.
Planilha ou sistema, tarefa por tarefa
| Tarefa | Na planilha | No AutEM |
|---|---|---|
| Receber o serviço do portal | Alguém copia à mão | Entra sozinho, pelas suas regras |
| Acionar o profissional | Ligação ou mensagem | O celular toca, com os dados |
| Saber onde ele está | Perguntar | Mapa ao vivo e aviso de atraso |
| Provar o atendimento | Fotos soltas | Checklist com fotos, local e assinatura |
| Km excedente | Conta de cabeça | Calculado pela franquia do cliente |
| Fechamento | Dias de conferência | Item a item, contra a tabela |
| Histórico | Some com o arquivo | Guardado, com quem fez cada alteração |
Como trocar sem parar a operação
No AutEM, a implantação é acompanhada etapa por etapa por um gerente de sucesso: empresa, tabela das assistências, portais e equipe. O aplicativo é simples, com quatro abas, e funciona até sem sinal. Veja também o guia para escolher um sistema para guincho.