Saiba quem vai atrasar e quando ele chegou.
Cada serviço mostra quanto falta para o profissional chegar e avisa antes do atraso. Quando ele entra no raio do endereço, o AutEM marca a chegada sozinho, confere a placa ou o código e manda ao portal da assistência para a baixa, sem ligação.
O prazo corre até ele entrar no raio do endereço.
O atraso deixa de ser surpresa, e a chegada, uma pergunta.
Sem o AutEM
- Você descobre o atraso quando o cliente liga.
- A central liga para o profissional para saber se ele chegou.
- A assistência cobra a baixa e o dado não chegou.
- Não há como medir quem chega no prazo.
Com o AutEM
- Cada serviço com a barra do prazo, e o Vai atrasar antes do atraso.
- A chegada é marcada sozinha ao entrar no raio do endereço.
- A placa ou o código vai direto ao portal da assistência.
- O relatório mede o prazo por profissional, cliente e cidade.
O aviso chega antes do atraso.
O AutEM estima a chegada pela posição do profissional, pelo trajeto e pela fila dele. Se a estimativa passar do combinado em mais de 10 minutos, o serviço ganha o alerta Vai atrasar.
- Vai atrasar: margem de 10 minutos, ajustável
- Atrasado: 5 minutos de tolerância, ajustável
- Mensagem ao profissional pelo chat do aplicativo
- No agendado, vale o início, o meio ou o fim da janela
Só marca a chegada quando tem certeza.
Quando o profissional entra no raio do endereço, a chegada é marcada sozinha. Antes, o AutEM confere cada sinal do GPS: ponto impreciso ou salto impossível não conta.
- Raio de chegada a partir de 300 m, por tipo de serviço
- Ignora sinal com precisão pior que 100 m
- Descarta saltos acima de 180 km/h
- Pede 2 sinais em até 5 minutos
A baixa sai sem ligação.
O profissional confirma a placa, o telefone ou o código do cliente no aplicativo, e o dado vai ao portal da assistência. Se o portal recusar duas vezes, a central confere.
- Placa, telefone ou código vão ao portal
- CPF e CNPJ ficam só com a central
- Na 2ª recusa, a conferência vai para o painel
- Hora e local registrados, mesmo sem internet
Veja quem chega no prazo, e onde atrasa.
O relatório Tempo mostra o percentual no prazo, o atraso médio e o tempo de cada etapa, por profissional, cliente, cidade e até por bairro.
- No prazo, atrasados e atraso médio
- Faixas de atraso: até 15, 15 a 30, 30 a 60 e mais de 60 min
- Previsto contra real nos imediatos
- Mapa de atrasos por bairro
Do seu jeito, por tipo de serviço.
- Previsão ao abrirNo serviço imediato, você informa a previsão de chegada e o prazo começa a contar.
- Agendados do seu jeitoO prazo do agendado vale no início, no meio ou no fim da janela.
- Raio ajustávelComeça em 300 m e você muda em cada tipo de serviço.
- O que conferirPlaca, CPF ou CNPJ, telefone ou um código livre.
- Liga onde fizer sentidoA chegada automática vem desligada; você liga por tipo de serviço.
- Distância e tempo de cada umNo envio, cada profissional mostra km e minutos até o local.
O que a sua empresa ganha.
O que muda no dia a dia da sua operação.
- 01Atraso visto antes
Você vê o atraso chegando e pode agir antes do cliente reclamar.
- 02Menos ligação para o profissional
A central vê a chegada no painel, sem perguntar.
- 03Baixa mais rápida no portal
O dado conferido vai para a assistência assim que o profissional chega.
O que todo mundo pergunta.
De onde vem o prazo?
No imediato, da abertura do serviço até a previsão de chegada. No agendado, do marco da janela escolhido nas configurações.
Quando a barra para?
Quando o profissional chega à origem, ou quando o serviço é finalizado ou cancelado.
Qual é o raio de chegada?
O padrão é 300 metros, e você ajusta em cada tipo de serviço. Há também raio de saída e de finalização.
E se o GPS do celular estiver ruim?
O AutEM ignora pontos com precisão pior que 100 metros, descarta saltos impossíveis e só marca com 2 sinais concordando.
Funciona sem internet?
Sim. Ao enviar a placa ou o código, a chegada é registrada com a hora e o local do celular e sobe quando o sinal voltar.
O que vai para o portal?
Placa, telefone e código vão ao portal da assistência para a baixa. CPF, CNPJ e nome ficam só com a central.
Tudo conversa no mesmo sistema.
Alertas
O AutEM vigia cada serviço e avisa quando algo foge do esperado.
Ver o módulo →Painel logístico
Todos os serviços em andamento e o envio ao profissional certo, numa tela.
Ver o módulo →Rastreamento
Profissionais e viaturas no mapa ao vivo, com a rota de cada serviço.
Ver o módulo →Serviços dos portais
Os chamados dos portais das assistências entram no AutEM sem digitar.
Ver o módulo →
Veja a chegada na sua operação.
Marque uma apresentação e veja como o AutEM pode transformar a gestão do seu negócio. A apresentação dura em média 50 minutos, e o nosso horário é das 9h às 18h, de segunda a sexta.
Agendar apresentação